安定：立足岗位当先锋 为民服务作贡献

今年以来，安定区政务服务中心坚持党建引领，通过“亮身份、见行动、赢民心、树形象”，全力打造“党员先锋岗”“党员示范岗”，树立党建引领政务服务安定标杆，践行为民初心。

亮明身份，争当先锋。以“党建+服务窗口”为抓手，在政务大厅服务窗口设置“党员先锋岗”和“党员示范岗”，服务窗口党员干部主动担任业务办理大厅“向导”和自助服务机“操作助手”，轮流服务群众。群众只需向一个窗口提交业务资料，即可实现“一窗办”，缩短群众办事时间。大力推行主动服务、按需服务、精准服务，提升窗口办事效能。充分发挥党员干部在为民服务、联系群众中的先锋模范作用，引领全体党员干部坚守初心使命，主动担当作为，做到党建工作和政务服务业务双促进、双丰收。

“四办”措施，便民利民。积极打造“1+4”服务模式，推行1个通办窗口四项便民利民措施，为群众“马上办、代着办、领着办、网上办”，获得一致好评。安排服务态度优、业务能力强的党员干部模范带头服务，坚持首问负责、主动问需、一次性告知等工作机制。“党员先锋岗”“党员示范岗”工作人员在服务接待过程中，始终保持态度诚恳、热情周到。对“老、弱、病、残、孕”等行动不便、情况特殊的群众，实行专人指导的“一站式”服务，对群众紧急事项申请，开通“绿色通道”进行即时办理，真正为群众做好事、办实事、解难事，以实际行动赢得人民群众的满意和认可。

畅通监督，接受评议。通过公开举报、投诉、监督电话等渠道，方便群众对党员干部服务情况进行监督，及时了解群众诉求，不断完善政务服务，并在业务大厅各业务受理岗摆放意见簿，在大厅门口配置意见箱，确保民意平台畅通，同时方便群众对党员干部工作情况进行实时评价，接纳群众建议。应用“好差评”系统、陇商通、政民互动、12345政务服务便民热线，“线上+线下”实现投诉反馈渠道全覆盖，确保件件有落实、事事有回音，真正把工作做到群众的心坎上。