安定区：党建引领促治理 便民服务暖民心

近年来，安定区坚持以党建为引领，创新“安心帮·温馨办”政务服务品牌，将政务服务触角延伸至群众“家门口”，通过设立党员先锋岗、帮办代办点，推动各类高频服务事项实现村域全覆盖，彻底破解群众办事“多头跑、反复跑”的难题，让政务服务真正落地生根、惠及千家万户。

走进凤翔镇便民服务大厅，党员干部亮明身份、主动靠前，从政策解读、材料受理，到业务办理、结果反馈，全流程提供贴心指导；各村党群服务中心的便民大厅“一站式”代办点同步发力，以精准高效的代办服务，持续提升群众的幸福感与获得感。

“我们牢固树立‘人人都是代办员’理念，将党建工作与政务服务提质增效深度融合，在镇便民服务大厅设立党员先锋岗，在27个村党群服务中心配备专业化‘安心帮’服务团队。目前，全镇已实现社保、医保、民政等高频事项村级代办全覆盖，真正实现群众办事‘小事不出村、大事不出镇’。”凤翔镇党委副书记邵继刚介绍。

“现在办事太方便了！不管是村上还是镇上，都能及时办理。遇到特殊情况的群众，干部还会上门服务。”凤翔镇李家咀村村民陈英的话，道出了当地群众的共同心声。

政务服务的“加速跑”，换来了群众的“好口碑”。全区村民对干部服务的满意度大幅提升，“办事快、服务好”成为乡、村两级政务服务的共识评价。这股便民惠民的新风尚，更为乡村振兴注入了强劲活力。

“官方带娃”模式，筑起温暖港湾。寒假期间，体育公园、东河、福台等3个社区统筹辖区教师、志愿者等资源，精准对接“双职工”家庭需求，开设作业辅导、科普体验、手工课堂等“爱心托管班”，通过“社区党员+专业社工+志愿者”模式，构建起“家门口”的托管服务网络，累计服务儿童160人次。

为确保群众需求及时回应，福台路街道建立了“群众点单、代办员接单、党组织督单”闭环服务机制。同时，依托大数据平台实现代办事项线上跟踪、线下办理，让服务更透明、更高效。

“政务服务要跟着群众需求走，线上能办的绝不让群众跑线下，异地难办的我们就把服务送上门。”福台路街道东湖社区党总支书记王丽霞表示，要让数据多跑路、群众少跑腿，用贴心服务换取群众的真心满意。

如今，安定区持续深化便民服务体系建设，以党员干部为服务群众的“主力军”，依托“安心帮·温馨办”品牌，通过精准对接群众需求、优化办事流程、强化协同联动，实现服务效能全面提升，品牌服务好评率稳居99.9%，先后荣获定西市新时代文明实践志愿服务大赛优秀奖与全国政务服务增值改革典范案例，累计服务群众超40万人次，切实将民生温度转化为治理效能，让群众办事更省心、更安心、更暖心。