广东云浮市云城区 阵地服务六个“不打烊”

群众有急事怎么办？群众来不了现场怎么办理？为进一步提升为民服务质量和效果，延伸办事时段和渠道，近期，广东省云浮市云城区推出“云城服务不打烊”服务模式，在全区各级党群服务中心（站）推行六个“不打烊”，推动为民服务科学化、精细化。

实施“民需热线不掉线”，针对下班时间没法办理业务的群众，每日安排两名党群服务中心（站）工作人员担任24小时“热线先锋”，确保及时回应群众关切。实行“常态延时不中断”，针对下班了还未办理好业务的群众，主动延长党群服务中心（站）服务时间，直至办事群众事项办结；对于开展“四点半学堂”“长者饭堂”等特色服务的工作人员，通过错时上班、轮休等机制，保障延时服务常态化开展。

推出“公休假日不离岗”服务，针对节假日需要办理业务的群众，安排双休日、国家法定节假日值岗工作人员，并公示联络方式，做好来访接待、纠纷调解、应急处突等工作。针对行动不便及弱势群体，实施“走访代办不懈怠”，组织在职党员定期下沉一线开展走访联户、帮办代办等工作，探访慰问弱势群体，及时提供服务。实施“周末服务不停歇”，充分用好“社区吹哨、部门报到”及村企共建等党建联建制度机制，每月至少开展一次便民惠民服务或党群议事活动，集中解决难题。

针对三新领域等群体，推出“党建阵地不关门”，云城街金龙社区、星岩社区“暖蜂驿站”等具备24小时开放条件的党群服务中心（站）功能场室，开启“24小时不关门”模式，为群众特别是快递员、骑手等人群提供全天候饮水、歇脚等服务。

自“云城服务不打烊”服务模式实行以来，全区各级党群服务中心（站）为群众代办各类事项715件，协调推进人居环境整治、安全隐患排除等群众急难愁盼事项800多件。