山东淄博市张店区 精准服务送到“家门口”

社区老年大学、技能培训课堂、时尚健身中心……近日，走进山东省淄博市张店区车站街道城南社区邻里中心，各年龄段的社区居民在这里各得其所、各得其乐。

近些年来，张店区依托各级党群服务阵地，深入推进城市社区惠民服务综合体建设，融治理、服务于一体，通过标准化、市场化、多元化、规范化建设，推动党建引领城市基层治理创新提质。

科学设置惠民服务综合体选址和建设方式。针对新建配建“集聚型”惠民服务综合体，根据社区（小区）人口分布和结构变化，建设规模适度、经济适用、服务高效的城市社区惠民服务综合体；针对改建扩建“嵌入式”惠民服务综合体，通过拆除、腾退老旧小区现有空间，整合社区用房、产权置换等方式，补齐社区综合服务短板；针对整合优化“分散型”惠民服务综合体，统筹辖区单位、企业等资源，推动镇（街道）、社区与驻区单位资源共用、阵地共建、活动共办、优势互补。

聚焦居民群众刚性、高频需求，探索“服务需求适配模型”及“供给建议图”，梳理需求清单。整合市场主体、社会组织等资源，发布涵盖医疗卫生、文体活动等9大类200余项内容的共享资源清单。强化供需匹配对接，镇（街道）每季度动态调整采购需求，创新“公益+市场”运营模式，引入优质社会力量，鼓励物业拓展养老、托管等衍生服务，不断提升服务品质。

建立准入退出、风险防控机制，对拟入驻的运营主体、入驻服务项目，做好资质信誉、经营水平等审查评估，加强风险评估。健全运营评价机制，运用服务阵地评星定级、阵地功能活跃度、服务项目友好度指标评价体系，对惠民服务综合体各设施、服务机构提供服务质量和居民使用意愿及满意度进行评估，对居民满意度低的服务项目实行动态调整。